入口目录由五级压到三级
新版入口页把常用栏目整体前移,同一目标的点击路径平均缩短约 40%。回访用户不必再从第三层往回找,打开首页就能看到目标位置。
查看新版入口与变更说明本季重点
按影响面排序,第一条最值得先看。
新版入口页把常用栏目整体前移,同一目标的点击路径平均缩短约 40%。回访用户不必再从第三层往回找,打开首页就能看到目标位置。
查看新版入口与变更说明验证码不显示、会话超时、缓存残留等常见表现,都给了逐步自查顺序,多数情况两分钟内能得出结论。
进帮助中心自查输入版本号即可跳到对应的入口说明,历史版本的差异一眼能翻开,不必逐页对照。
怎么找回旧条目栏目分工
每期按栏目归档,您只需盯与自己相关的那个。
记录入口页的目录调整、栏目编号变动与新旧路径对照。旧链接还能不能走、要不要换入口,看这一栏就有答案。
适合:入口改版后需要重新定位的回访用户
按现象归类,写清第一步查什么、第二步看哪里,覆盖页面空白、验证码异常、会话超时、跳转失败等表现。
适合:已经卡在某一步、想自己先试一遍的用户
检索能力、导览图格式、筛选状态保存这一类改进的说明,讲清改了什么、对日常使用有什么便利。
适合:常来常往、想把路径固定下来的用户
福州、厦门、泉州等九地市的访问场景差异,以及线下张贴用的导览资料更新情况,按区域归档。
适合:为单位统一部署、需要线下材料配合的用户
更新条目
点一下栏目按钮,只留下您关心的那几行。
当前显示 12 条
常用栏目整体前移,打开首页即可看到目标路径。
本季第一期
编号不变,从旧路径迁过来的同事可按号直接进入。
上周
从首页走到反馈区,平均点击次数由五次降到三次。
上周
按网络、缓存、浏览器与时间同步顺序排查,结论来得更快。
本周
先确认账号状态再重新进入,减少重复触发提示。
本周
清理后刷新一次的常规做法,已经写在最前面的位置。
上一版本
手机时间偏快或偏慢时,校验会反复失败,别再重复试。
上一版本
输入版本编号,可跳到对应的入口说明段落。
本季第一期
SVG 便于屏幕放大,PDF 适合打印张贴在工位。
上周
对方打开链接就回到同一栏目,省去重新挑一遍。
本周
福州、厦门、泉州等地的网络环境差异,条目里分别标注。
本季第一期
从 1366×768 到 3840×2160,栏目命名与步骤顺序保持一致。
上周
这一栏本期还没有新条目,下一期更新后再来看看。